Service Client

SERVICE CLIENT

RING RING RING

JESICA: Bonne après-midi bienvenue le centre de service à la clientèle de la compagnie Traslang en que je peux vous aider?

ALISON: Bonne après-midi Mlle, vous parle avec Natalia Gomez la raison de mon appel est de déposer une plainte.

JESICA: Bien sûr, oui Madame Natalia, dites-moi quelle est la raison de votre plainte.

ALISON: Il ya deux semaines demandent un accès Internet sans fil pour ma maison et vous ne sont pas venus à installer; envisager irrespectueux avec le clients le retard ont été parce que quand vous achetez le vendeur m'a dit que l'installation a été retardé deux jours et ça fait deux semaines. Je veux que vous me disiez ce qui se passe et me donner une solution.

JESICA: ok, s'il vous plaît confirmer me vos données, votre nom au complet, leur carte d'identité, votre adress, la date exacte à laquelle le service demandé, le numéro de la demande et le nom du vendeur.

ALISON: Mon nom complet est Natalia Gomez Buitrago, mon numéro d'identification est 69.650.743 du Bogota, mon adresse est Calle 72 No 85-10 Barrio Santa Paula, J'ai demandé le service le lundi 18 du Août de cette année le dans le point principal de la société, le numéro de la demande est 783289-93 et le nom du vendeur était Santiago Rodriguez.

JESICA: Parfait, merci beaucoup Madame Natalia Je vais donc vérifier le journal d'installation et je vous informe que s'est passé, attendre quelques minutes en ligne s'il vous plaît.

ALISON: ok je l'espère

2 Minutes Après

JESICA: En effet Madame Natalia, ici, apparaît me le rapport lorsque vous demandé le service et je m'excuse au nom de la société, nous n'avons jamais passe cette, c'est la première fois que nous passe cette et notre vendeur Santiago rapport sur la raison pour laquelle le service n'a pas été installé, et c'est parce qu'il y avait un retard parce que le système hôte endommagera c'est communiquer tous les réseaux et ont donc on retardée toutes les installations, quand ils devaient installer leur service a été l'installation du service des semaines précédentes.

Donc, je voudrais que nous demande d'être patient et nous nous excusons d'avance, Je vais mettre votre  service comme immédiatement et on installerai le vendredi 5 Septembre du matin, S'il vous plaît avoir en main le réception de la demande et en outre, je vous informe que la compagnie offre gratuite d'un mois pour le désagrément inattendu du délai de retour.

ALISON: merci beaucoup votre l´attention et de la coopération, J'ai été très satisfait de ses explications et comprendre le problème, Je vais être en attente pour le service le vendredi et le remercie vous payez l'entreprise fait.

JESICA: Je suis ravi que nous comprenons, Je m'excuse encore une fois et je souviens vous que le service est resté reportée à vendredi du matin, avoir le réception la demande pour quand d'installer le service  et tout doute ou un problème ne pas hésiter à se tourner vers appeler; assister dimanche au dimanche, 24 heures par jour. Avoir une bonne jour Madame Natalia et j'ai vraiment apprécié le service.